Две злейшие ошибки, которых должен избегать любой разработчик программ
Удобство использования программы начинается с самого первого шага — с установки. И если сразу при установке вы обнаружите что-то, что вам не нравится, то дальнейшие взаимоотношения с этой программой будут под большим вопросом. Обобщив свой опыт общения с различными программами, я для себя вывел две ошибки, подсознательно ведущие к созданию негативного первого впечатления. Приведу наглядный пример, демонстрирующий эти две злейшие ошибки, которых должны избегать разработчики.
Понадобилось мне протестировать свой новый блог во всех браузерах, в том числе и в Safari. MacOS для этой цели мне ставить лень даже на виртуальной машине, поэтому реши я установить версию Safari для Windows.
Если вы думаете, что это сделать очень легко, то глубоко ошибаетесь. На сайте Apple при клике на ссылку на закачку я получал интересное перенаправление на страницу поддержки частично на японском языке.
Видимо в этот день что-то происходило в недрах этого дружеского бренда, хвастающегося своим удобством, и мне так повезло, вернее не повезло. Пришлось искать дистрибутив браузера от Apple в другом месте.
Ошибка первая – недоступность продукта. Если вы хотите, чтобы ваш программный продукт был популярен, вы должны приложить все усилия для обеспечения его доступности 7/24, всегда, везде и для всех. Делайте зеркала сайтов, делайте сайты на всех государственных языках мира (их не так уж и много, всего около сотни, и сделать сто переводов несложного текста для компании, заинтересованной в продвижении своей программы — задача посильная), делайте запасные файловые хранилища, делайте так, чтобы программу можно было скачать с помощью всех браузеров, из любой страны, из любой операционной системы (даже если программа и предназначена для использования в другой операционной системе). В общем, делайте просто. Простота еще никогда не подводила, и поэтому в 99,99% работает.
Многие скажут, что это все ерунда. Да, согласен, все это ерунда, и через пять минут я все равно скачал и Safari для Windows, но, помимо моей воли, подсознательно, начало работать первое впечатление — оно было подпорчено.
Ok, продолжаем. После запуска программы установки я получил вот такое окошко:
Посмотрите внимательно, какой по-умолчанию установлен пункт? Правильно, “Я не принимаю…”. А вот тут начинает действовать правило отрицательных фраз. Запомните: если вы хотите, чтобы вашим продуктом пользовались, забудьте такое сочетание букв, как “НЕ”. “НЕ” — это явное, неприкрытое отрицание, негативное по своей сути.
Правило два — использование отрицания. Начинать свой первый диалог с пользователем с отрицания (не важно, в каком аспекте) — это подсознательно настраивать его против. Непонятно вообще, зачем вообще использовать эти два пункта? Не проще ли сделать один чекбокс “Я принимаю…”, при которой кнопка “Далее” не будет активной до тех пор, пока его не отметить? Я не понимаю, они хотят, чтобы я пользовался Safari, или же наоборот сразу меня отговаривают от этого? К тому же использование этой позиции разработчиками по-умолчанию делает установку просто неудобной — Safari не установишь быстро, просто кликая по кнопке “Далее”. Нет, они явно не хотят, чтобы я пользовался их браузером. Рассуждая так, не трудно догадаться, что если разработчики заинтересованы в продвижении своего программного продукта, они должны вычистить его диалоговые окна от “НЕ”.
В общем, любой программный продукт обязан обладать двумя качествами, которые должны быть заметны уже при первом знакомстве — доступность и положительность.
Ничего себе тебе как не повезло! Apple.com/ru/downloads доступен вроде-бы всегда — как тебе удалось попасть на страницу поддержки? Прямо-таки особая уличная магия.
А насчёт пунктов «согласен» / «не согласен» — я с тобой в этом солидарен, это странно, что эту брешь в установщиках до сих пор не залатали.
Видимо я, в своей ненависти к Япплоко, еще не дорос до tiaurusa — мне с первого раза дали возможность скачать дистриб и даже на приличной скорости.
А вот процесс установки действительно сделан через Ж. через яблоко, конечно же. 
А почему ненавидеть-то? Не понимаю я таких вот полурегиозных глупостей.
Думаю, это nomad так, для красного словца сказал
. Конечно же никакой ненависти нет. Я тщательно слежу за развитием Apple, и некоторые вещи у них мне нравятся. Вернее, штуки, сделанные для них. Например, Adium, некоторые звуковые реадкторы. Safari тоже был бы интересен, если бы имел Windows-интерфейс. А то это оформление, вышедшее из моды года три-четыре назад, просто удручает. Да и со шрифтами (вернее их сглаживанием) в Safari какая-то ерунда — коряво все. Только Windows-сглаживание и спасает. Да и почему установщик Safari каждый раз пытается мне втюхать какой-то левой лабуды на 150 мегабайт, никак не связанной с работой браузера? Несолидно как-то для такой передовой компании. Да и сам процесс установки организован по-дурацки, как из 90-х годов. Вот про это, наверное, nomad и говорит. Кстати, это не ненависть, а критика 
.
Ну да, в Windows из MacOS Apple как-то нелогично портирует, я бы так не стал делать. Ну ничего, в новом Safari появились уже ставшие привычными расширения — может, и сделает кто дополнение для стилизации под родной «форточный» интерфейс.
Но вот насчёт сглаживания не соглашусь — это родное «яблочное» сглаживание, и им, вроде как, «яблочкники» гордятся. Но мне, по сути, пофигу на сглаживание — лишь бы оно было.
И чего это там тебе «пытаются втюхать»? QuickTime? А процесс установки реализован по правилам установщиков Windows, тут не к чему придраться. Это установщик IE7 и IE8 нарушают правила, кстати. И Windows Live Essentials туда же.
А что нарушают установщики Windows Live Essentials и Internet Explorer? Не понял этого момента. При установке я никаких левых программ, не относящихся к устанавливаемым, не замечал. А вот квиктайм на 180 мегабайт — это да, прикольно. Особенно прикольно тем, у кого трафик платный или скорость маленькая. Он зачем, это квиктайм?
Он для просмотра *.mov файлов. Я не знаю, зачем он в установщике Safari 5. Не провоцируй, блин.
Установщики Microsoft идут в разрез с представлениями об установщиках как таковых: свой собственный фон окна, отдельно нарисованные кнопочки, и даже галочки там нарисованы специально под каждый установщик. Это красиво, но разбивает единство интерфейса своей оригинальностью.
Установка Windows Essentials происходить нажатием одной кнопки «Установить». Все, дальше процесс идет полностью автоматически. Ничего установщик мне, кроме самого пакета Windows Live Essentials, не предлагает. Ну а что до нового интерфейса, так он полностью соответствует интерфейсу всех программ, входящих в Windows Essentials, то есть как раз и не выбивается из общего строя. Все подведено к общему интерфейсу, от установщика до окон самих программ. Напротив, программы Windows Live Essentials я бы рекомендовал многим разработчикам в качестве образца. Ну а то, что интерфейс Windows Live Essentials далеко ушел от интерфейса Windows XP, так это только в плюс ему.
Я о том, что установщик, хоть и вписывается в интерфейс и стилистику Windows, не стандартен — а вот в Mac OS такое бывает крайне редко.
Ненависть = ответная реакция на хомяколюбовь многих окружающих и давления йоппла. Хотя эта ненависть скорее гипотетическая — мне довольно безразличен Аппл и его дорогие побрякушки со свистками и колокольчиками. Но вот что действительно раздражает — как вполне адекватные, умные люди, попав в сети маркетологов из Япплока превращаются в зомби, испытывающих оргазм от одного упоминания Огрызка (Grawl, тебя я не имею в виду — ты скорее фанат, по моим наблюдениям до сектантства не докатился еще, вроде бы). Ненавижу методы, которыми действуют Япплочники и делают из людей клонированных сектантов : » Think different» — ложь мирового уровня. Apple не хочет, чтобы пользователи мыслили иначе. Пользователи должны мыслить в русле Apple и никак иначе. Это воспитание ощущения элитности, непохожести(типа) — это сектантство. Убей в себе личность- купи МАК.
Радует что много пользователей пользующихся МАКами, но сумевших остаться адекватными. 
Хорошо сказано, добавить нечего. Именно это я и имел ввиду — я не испытываю к продуктам Apple и людям, их делающим, никаких эмоций. Но вот методы их продвижения меня раздражают. Они действительно сродни сектантству.
Вот уже не первый раз тебе, Саш, говорю: прекрати обращать внимание на плохое, в мире столько прекрасного!
И кстати, один из методов Microsoft ничуть не лучше: сначала дали привыкнуть к Windows, а потом постепенно заставили за неё платить.
Windows изначально был платной операционной системой. Всегда. И разработчики этого никогда не скрывали. Дали попробовать, а потом заставили платить? Это все равно, что сказать «Мне в магазине дали попробовать покататься на машине, а потом заставили за нее заплатить». Никто тебя, конечно же, ничего не заставлял делать. Представители Microsoft всегда подчеркивали, что существуют другие системы, и никто не заставляет использовать Windows. Ну а то, что продукты Microsoft стали такими популярными, что их все стали, как сказал бы Джек Воробей, «реквизировать», говорит лишь об их качестве. Да дело даже и не в этом, а в том, какими методами многие компании пробвигают свои брэнды. Я не противник Apple и не евангелист Microsoft. Просто моему кругу задач наилучшим образом отвечают программы для Windows. Это мой выбор на данный момент. И то, в каком свете некоторые компании выставляют мой выбор, меня иногда не просто удивляет, но и раздражает. Это все равно что смеяться над твоей прической — глупо, но если это делать долго, то это может вызвать как минимум раздражение.
MS не перекрывали кислород пиратству — это и был ход.
Насчёт причёски даже и не говори — я всю жизнь с длинным хаером (обычно до плеч или чуть ниже), и вопросы «нааармальных парней» по этому поводу просто пропускаю мимо ушей. Говорю же — не люблю касаться неприятного.
Apple тоже не перекрывает кислород пиратству. У них даже серийников в операционных системах нет — ставь куда хочешь и сколько хочешь. Это тоже маркетинговый ход? Никакой это не ход. Каждая компания отстаивает свои интересы в правовом поле конкретной страны. И Да и при чем тут пиратство? Я тебе про Фому, а ты мне про Ерему. еще раз повроряю — пост не про Apple, а про морально некорректные технологии продвижения. И очень жаль, что Apple умеет продвигать свои продукты только таким путем.
Хы. Установка- еще божеская по сравнению с удалением этого яблопродуктового сафари. Мало того что в меню «пуск» кроме самого браузера появился Apple Software Update. Удалить через пуск невозможно — это раз, пришлось лезть в панель управления и удалять вручную — сначала браузер, потом — Apple Software Update, и еще какую-то прибамбасину от Аппла — не успел запомнить название.
Даже самые криворукие разрабы не делали такого замечтательного софта — действительно хваленый дружелюбный интерйфейс от огрызков
Удалять вручную, уважаемый — это удалять файлы и ветки реестра. А то, что удаление продуктов Apple в Windows происходит стандартным методом, а не с помощью левых программ — наоборот, плюс.
При удалении Safari стандартным методом удаляется не все, что устаноилось — остается еще как минимум Apple Software Update. Заметь: человек согласился установить только браузер, а в итоге устанавливается три отдельные программы, которые потом нужно удалять каждую по отдельности. Это не правильно. Если уж устанавливаете три софтины, то три и удаляйте.
Под стандартным методом я имел ввиду как-раз Панель управления. Я всегда через неё и удаляю.
А насчёт «3 в 1» всё слишком сложно, чтобы принять или отрицать это. Я вот привык просто.
Это из той же оперы, что и суждение человека по его причёске. Вот со мной многие не хотят общаться просто потому, что у меня волосы больно уж блинные, понимаете ли.
Нееее, ты меня не путай
Только кривой софт удаляется не из кнопки пуск, а с помощью бубнов и танцев через контрольную панель. Да , я согласен, что 70-90 % софта под винду также удаляются криво, но это же «кривой виндовс», а сафари — это ж продукт супер-мега компании Apple? которая за последние 10 лет растеряла все свои премущества по отношению к форточкам, кроме «удобного и дружелюбного» интерфейса. 
Похоже, жадность Стива Джобса довела его до того, что он нанял индусов теперь кодерами? 
Про нагло поставленное непонятно что — я вообще молчу. 
Я таки не понял, что не так с удалением Safari стандартными средствами? По пунктам, пожалуйста.
Стандартный путь удаления — : Пуск — программы — папка программы — ярлык «удалить ИМЯРЕК»
С бубнами — через панель управления. Это реально с бубнами, потому что 70 % пользователей не удаляют так.
Ручками файлов + чистка реестра(руками или программой) -это уже совсем запущенный способ для продвинутых пользователей
Только не говори, что снова не понял — я тебя в аську зафлужу тогда
Знаешь, у большинства программ, которыми Я пользуюсь, нет этого «Пуск – программы – папка программы – ярлык “удалить ИМЯРЕК”». Серьёзно. Засиделся ты в своей XP.
А я всегда говорил — Вин 7 взяла далеко не самое лучшее от МАКа
Кроме красот еще похоже и дружественный инТРЕфейс? 
А если серьезно — я ни разу не менял ОСь одним из первых — не вижу смысла. В свое время на XP перешел только после выпуска СП1, когда основные кривости были уже излечены. А Вин7 что-то вообще не привлекает — красоты я не люблю, комп у меня старенький… Не вижу пока смысла в переходе… Как и большинство пользователей. Сегодня XP наиболее распространена. Я вообще считаю ее одним из самых удачных проектов мелко-мягких (ну не считая игр — они их довольно неплохо делают). Так что не я засиделся- а ты поторопился
Если ты не помнишь, у меня тоже «слабый» компьютер: P4 2,666Ггц / 1Г ОЗУ / nVidia 6600. И как-то особых тормозов не вижу. Ставил недавно XP для одной дурацкой (как выяснилось) программы, ну и оставил побаловаться, поиздеваться. После двух недель мне осточертели глюки этой ОС, и я перебрался обратно в Windows 7, к современности.
И не надо говорить, что я «поторопился» — я просто пользуюсь тем, что лучше. Вот скоро приедет мой Макбук, в винду только ради Hammerfight’а и Osmos’а буду заходить. И то — если из-под Parallels не запустятся.
Толсто. Даже в Mac OS X 10.6.3 есть глюки.
Насчет толсто — не понял, а то, что в макоси есть глюки — не имеет никакого отношения к тому что у меня в винде нет
ой, забыл закрыть цитату. WySiWyG явно не хватает.
Попахивает жутким ламерством и холиваром. Настороженно держу палец над кнопкой «Удалить».
на все твои вопросы есть только такой ответ — я НЕ имею понятия ЧТО ты поставил на свой ноутбук, какое у тебя железо, как настраивал ты винду. я тебе сказал факт- у меня винда не глючит и не лагает, кроме тех случаев когда я своими кривыми ручонками делаю что-то не так.
Насчет греется ноутбук пожалуй дам совет- сдай его в СЦ. у меня была похожая ситуация — все оказалось просто- кот дома — шерсть в ноуте.Хоть кулер и работал и термопаста была а грелся до 98 без активности.
Предлагаю прекратить и правда холивар. бессмысленно. Меня винда устрааивает, не глючит и не падает. Мак для меня — просто куча красивостей и навязанный способ мышления, который почему-то кто-то за меня там решил посчитать наиболее удобным. мне это не подходит и поэтому мак не для мну. Но не нужно говорить о том, что винда хуже МАКоси — это мягко выражаясь — фантазия. Если что-то в винде работает плохо, ищем сначала причину в том софте что поставили сами, а не пытаемся валить на ОСь.
Вот когда под макось появится много вирей — будем говорить о популярности этой оси, сейчас же говорить про жадных аутсайдеров рынка, зомбирующих мозги мне просто не хочется. Винда, Линукс- да. гламуру — нет
Все вышесказанное — полное имхо